STI

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Representante de Atención al Cliente eCommerce

Ciudad Madero
Presencial
1.000.000 $ a 1.300.000 $ (Mensual bruto)
1 Puesto
Contrato por tiempo indeterminado
18/may./2025
Jornada completa

📢 Buscamos Representante de Atención al Cliente para eCommerce


Somos una empresa en constante crecimiento dentro del ecosistema eCommerce, y queremos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva, resolutiva y orientada al cliente, con experiencia en plataformas como Mercado Libre, Tienda BNA y Provincia Compras, para brindar una atención integral y estratégica.


🧩 Responsabilidades:

  • Brindar atención al cliente de forma eficaz a través de distintos canales: Mercado Libre, Tienda Nube, correo electrónico, redes sociales, etc.
  • Gestionar consultas, reclamos y devoluciones en plataformas de marketplace.
  • Supervisar y garantizar una experiencia de compra positiva, fluida y clara para el cliente.
  • Colaborar con los equipos de logística, comercial y marketing para resolver inconvenientes y mejorar procesos.
  • Apoyar en tareas relacionadas con la gestión operativa de productos: control de stock, precios, publicaciones y promociones.
  • Participar en campañas promocionales y acciones comerciales dentro de las plataformas online.
  • Realizar seguimiento de métricas relacionadas con satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y performance general del canal de atención.


Requisitos:

  • Experiencia comprobable en atención al cliente para tiendas eCommerce (mínimo 1 año).
  • Manejo de plataformas Webcentrix para atención al cliente y gestión de reclamos en Mercado Libre y Tiendanube.
  • Conocimiento de plataformas de venta como Tienda BNA, Provincia Compras, Tienda Nube y Mercado Libre o similares.
  • Conocimientos en el manejo de la plataforma Mobbex
  • Monitorear y detectar posibles fraudes financieros en transacciones con tarjetas de crédito realizadas a través del canal de eCommerce.
  • Capacidad para gestionar varias tareas a la vez en un entorno dinámico.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita.
  • Dominio avanzado de ortografía y redacción, con capacidad para comunicarse de forma clara, profesional y coherente.
  • Actitud proactiva, con capacidad para identificar oportunidades de mejora.
  • Valoramos conocimientos básicos en análisis de métricas y herramientas de gestión eCommerce o ERP.


🎯 Ofrecemos:

  • Salario competitivo.
  • Oportunidad de crecer dentro de un equipo orientado a resultados y mejora continua.
  • Jornada completa con contrato en relación de dependencia.
  • Buen clima laboral y oportunidades reales de crecimiento en el área de eCommerce.
  • Día libre por cumpleaños.
  • Frutas frescas y snacks saludables.
  • Cafetería libre.
  • Reintegro por gimnasio o actividad física.
  • Descuento en todos nuestros productos.
  • Premios por rendimiento y cumplimiento de objetivos.



📍 Modalidad: Presencial en Ciudad Madero, GBA

🕐 Horario: Jornada completa


📩 Si tenés experiencia en atención al cliente y te interesa el mundo del eCommerce, ¡queremos conocerte!

#LI-Onsite

Requisitos

Estudios
Terciario
Habilidades
Criterio comercial
Herramientas de gestión
Pensamiento analítico
Herramientas digitales
Trabajo en equipo
Seguimiento de métricas
Marketing digital
Plataformas online
Gestión de reclamos
Comunicación efectiva

Valorado

Experiencia profesional
1 año

Sobre STI


En STI DIGITAL SRL, nos especializamos en ofrecer una experiencia de comercio electrónico excepcional, combinando atención al cliente de primer nivel con un amplio catálogo de productos. Nuestra oferta incluye repuestos y accesorios para motocicletas, herramientas, maquinaria y bicicletas. Nos comprometemos a proporcionar soluciones de alta calidad y un servicio personalizado, garantizando que cada cliente pueda realizar sus compras en línea de manera segura y confiable.