Representante de Atención al Cliente eCommerce

📢 Buscamos Representante de Atención al Cliente para eCommerce

Somos una empresa en constante crecimiento dentro del ecosistema eCommerce, y queremos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva, resolutiva y orientada al cliente, con experiencia en plataformas como Mercado Libre, Tienda BNA y Provincia Compras, para brindar una atención integral y estratégica.

🧩 Responsabilidades:

• Brindar atención al cliente de forma eficaz a través de distintos canales: Mercado Libre, Tienda Nube, correo electrónico, redes sociales, etc.
• Gestionar consultas, reclamos y devoluciones en plataformas de marketplace.
• Supervisar y garantizar una experiencia de compra positiva, fluida y clara para el cliente.
• Colaborar con los equipos de logística, comercial y marketing para resolver inconvenientes y mejorar procesos.
• Apoyar en tareas relacionadas con la gestión operativa de productos: control de stock, precios, publicaciones y promociones.
• Participar en campañas promocionales y acciones comerciales dentro de las plataformas online.
• Realizar seguimiento de métricas relacionadas con satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y performance general del canal de atención.

✅ Requisitos:

• Experiencia comprobable en atención al cliente para tiendas eCommerce (mínimo 1 año).
• Manejo de plataformas Webcentrix para atención al cliente y gestión de reclamos en Mercado Libre y Tiendanube.
• Conocimiento de plataformas de venta como Tienda BNA, Provincia Compras, Tienda Nube y Mercado Libre o similares.
• Conocimientos en el manejo de la plataforma Mobbex
• Monitorear y detectar posibles fraudes financieros en transacciones con tarjetas de crédito realizadas a través del canal de eCommerce.
• Capacidad para gestionar varias tareas a la vez en un entorno dinámico.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Dominio avanzado de ortografía y redacción, con capacidad para comunicarse de forma clara, profesional y coherente.
• Actitud proactiva, con capacidad para identificar oportunidades de mejora.
• Valoramos conocimientos básicos en análisis de métricas y herramientas de gestión eCommerce o ERP.

🎯 Ofrecemos:

• Salario competitivo.
• Oportunidad de crecer dentro de un equipo orientado a resultados y mejora continua.
• Jornada completa con contrato en relación de dependencia.
• Buen clima laboral y oportunidades reales de crecimiento en el área de eCommerce.
• Día libre por cumpleaños.
• Frutas frescas y snacks saludables.
• Cafetería libre.
• Reintegro por gimnasio o actividad física.
• Descuento en todos nuestros productos.
• Premios por rendimiento y cumplimiento de objetivos.

📍 Modalidad: Presencial en Ciudad Madero, GBA

🕐 Horario: Jornada completa

📩 Si tenés experiencia en atención al cliente y te interesa el mundo del eCommerce, ¡queremos conocerte!